整个家装O2O产业，在产业链上来看，还是大家司空见惯的装饰材料商家、设计单位及设计师、施工单位、装修用户等几个环节，几个环节都可以衍生出O2O的业务，因为装修主要是线下的工作。装饰装修业又有其特殊性，虽然几个环节都可以做O2O的业务，又需要相互依存，因为任何一个业务都不可能独立完成整体的装修工作。

因此做家装O2O，只要做好自己擅长的领域就有很大的市场，其他环节只要与擅长的单位配合做业务与执行即可，一切都是可以合作的。这样来看，家装O2O要做就要尽量做轻，用众包合作的思维去运营，重点在于用户的运营，为用户提供更好的服务是最应该做的。

伟哥今天继续跟大家谈家装O2O，跟大加聊聊我认识的家装O2O。

装饰装修领域与生俱来具备O2O基因

装修行业跟餐饮等行业类似，不管专业人士是否把他定义成为O2O，它们一直都是这样做的，譬如餐饮早期打电话下单预留，装修则必须上门施工才行，还有家具等装饰必须上门安装。所以，对于家装O2O，首先是家装项目连接着家装客户与装修公司，然后是装修公司也通过项目连接施工队伍，家装O2O要解决的是让用户成为中心，让用户直接与设计、装修、装饰材料等各环节交流与对接，用户自己就是一个项目经理，可以任意组合设计师、装修队伍及装饰材料供应商，一切都是随意组合的。

当然，国人如此定制自己的房屋的可能性不大，因为大部分人都相信权威，同时也相信权威的建议。这样，各O2O产品的角色成为装修顾问，或者是产品团队能给做这个事，客服能给予用户充分的回答，或者是邀请专业人士入驻，以充当家装顾问，长远来看，后者的模式更轻，就如窝牛装修一样，设计师们可以独立为用户解决从装修到施工的各种问题，产品本身要做的仅仅是各种资源的配置及不断完善用户体验。

家装O2O需要将轻的部分互联网化

事实上家装O2O思维是建材商家一直在用的，做O2O模式等于做跨界，要么通过增值服务来销售更多的建材产品，要么商品便宜卖，通过更多的服务来盈利。做建材的商家通过提供送货到家及施工上门等服务来卖产品，做施工的单位通过装修可以包工包料上门服务，设计单位则是大满贯，从设计到施工全部包揽。要说与O2O的区别，也就在在于这些业务都是在现在的，几乎没有线上的运作部分。

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