正在热门上映的电影《左耳》里面黎吧啦对小耳朵说:呵呵,别人的东西才是好的。别人的东西想要,怎么办?抢!抢单,在信贷领域是最常遭到的事。很多抢单故事都非常精彩,斗智斗勇的故事酷似宫斗剧。不过,我们也能得到很多启发,原来销售精英就是这么炼成的。竞争异常激烈的信贷领域,真的是抢单者生存吗?那么你又如何去抢单?
 
故事一:态度永远比技巧重要
周末,三好街繁华依旧。作为一个销售人员,及时是周末周峰也在插车展业。街上遇到一位商务打扮的男士。他敏锐地预感到这将是一个不错的客户。他走上前向这个客户寒暄了几句,走之前说了句,“改天,我们再详聊”,并顺手扔了一张名片给周峰。
后来周峰知道这个人在其他信贷机构也在咨询,而且他们的产品也没有明显的优势。
但到月底了,周峰诚实地跟对方说:“你的这单生意对我个人和公司都很重要,即使我不赚钱,也得把您争取过来。”客户看周峰说的话很实在,就笑着说:“其实利率都差不多,就看谁的态度更诚恳,我会认真考虑你这单的。”
后来又经过几轮谈判,周峰终于靠着诚恳的态度赢得了这个客户。看来,在遭遇到抢单的时候,态度永远比技巧重要。
 
故事二:“专业”帮你从容抢单
在很多获单的业务中,专业精神是赢得客户的利剑。黄英,金融科班出生,这无疑为他的信贷员生涯添光加彩了不少,每遇到一个客户的时候,都会充分利用自己的专业优势,为客户做专业的解答,帮助客户解决所遇到的难题,靠着专业精神打败对手。
某次,他的一位客户在向他咨询时,同时也向另外一家信贷机构咨询贷款,而她的竞争对手似乎更有竞争力一些。但某次客户跟他聊天过程中,无意中提到对方在专业知识中很匮乏,经常问到一些问题都答不上来,感觉很不专业,不免让人心生疑虑。逮住这个机会,黄英凭借自己专业的态度、专业的言行、专业的知识、专业的服务等等,不断加深在客户心中的印象,最终成功拿下了这一单。
在用好“专业”这把剑的同时,细节很重要,很多时候,正是这一个个专业细节决定了抢单的成功与否。

 

故事三:咬定青山不放松
有次,小贷公司的高鸣遇到一个优质客户。优质客户是稀缺群体,也是竞争最为激烈的一个对象。有一次,他谈了一个客户,大约几十万的额度,同时另外一个信贷经理也认识这个客户。没想到,第二天,客户就开始犹豫,高鸣隐约感觉到是对手做了手脚。果然,客户说,那个信贷员要给他更多优惠条件。 高鸣所遭遇到的事情是内部抢单,在销售领域这样的事情也是屡见不鲜。他决定用“咬定青山不放松”的精神去挽留住这个客户。
首先,他稳住了客户;其次,他找到了公司高层,把这件事情说了。原来,那个经理是把自己应该得的钱给了客户,公司并不知道,但是这是违反公司规定的。公司高层很支持高鸣,处罚了那个破坏规则的信贷员。第三天,该到办理相关手续的时候了,这是关键时刻,高鸣一大早就来到客户家楼下,以一种微笑谦和的姿态,把道理跟客户讲得很清楚,客户也理解了,而且通过公司的决定更认同这家公司,同时,他也对高鸣这种不放弃的精神感动,所以决定协助高鸣办完相关手续。
【抢单秘籍】
 
◆抢单,不需要拼个你死我活,需要的只是一份完善自我的专业精神和能力。让客户被你的专业吸引,用“专业”这把利剑,矜持地与对手抢单。
 
◆一番长途奔跑,在接近终点的时候,竞争对手可能跑在了我们前面一点,但是要知道,此刻他和我们一样筋疲力尽。冲刺的一刹那,谁能率先出线,就看谁更有毅力。
 
◆遇到自己解决不了的问题的时候,一定要多方寻找帮助和支持。牺牲小利益,换来大利益。
 

◆ 一个强力支持者胜过10个普通支持者。强力支持者对我们的支持不会因为压力而改变,甚至越是危难的时候,强力支持者越会力挺我们。虽然强力支持者不好培养,不过在做客户关系的时候,还是尽量在客户内部找到一个可以做强力支持者的人,同时注意尽量隐藏这个支持者的身份,不要过早暴露。

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